תקנון רכישת מוצרים באתר: "YIN דברים יפים מבטון"

1. כללי

• אתר זה פעול בכתובת: YIN-DESIGN.CO.IL  (להלן: "האתר"), ומהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים. מבחינתנו שירות הלקוחות הוא מעל לכל, נשמח לעמוד לרשותכם בכל פניה, שאלה  ו/או הבהרה בקשר לאתר או למוצרים בו. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 050-3593137  או במייל: yin.design73@gmail.com 
• האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
• הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת
  המוצרים מן האתר, אם אינכם מסכימים לתנאי שימוש אלו,  הנכם מתבקשים שלא לעשות כל שימוש באתר. בנוסף מובהר כי גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מעידים על הסכמת המשתמש לתנאים אלה ולא תהא למשתמש ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או בעלת האתר בכל הקשור לתנאים והוראות השימוש. 
• הנהלת האתר רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן  תקנון זה ו/או לעדכן מחירים ו/או מבצעים של המוצרים המופיעים באתר ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי למשתמש.
• תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו ועל כל רכישה שתתבצע בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו’) כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
• אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר
  (להלן: “ההוראות”), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
• החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות.
• כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
• תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. מובהר שהמוצרים נעשים בעבדות יד וכיוצא מזה, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בטקסטורה ובגודל בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.
• אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב.
• יש לעיין בהוראות השימוש באתר ולפעול רק על-פי ההנחיות.

2. תנאי שימוש באתר

• רשאים להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעות האתר בני 18 ומעלה, בין היתר בכפוף להיותם כשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים, בעלי כתובת בישראל ובעלי כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף שהונפק  ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי, (לעיל ולהלן: “המזמין”) 
• מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם  ו/או חברה להשתמש באתר באופן זמני או לצמיתות,  על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים: ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין; הפרת תנאי מתנאי תקנון זה; מסירת פרטים שגויים במתכוון; ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו; כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

• המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר למטרות אישיות ושאינן מסחריות בלבד.

3. רכישת מוצרים באתר

• רכישת המוצרים תתבצע באמצעות  לחיצה על כפתור "הוסף לסל", ככל שיש לפריט סוגים שונים כגון צבעים, וגדלים, ייפתח חלון בו יהיה ניתן לבחור את הסוג המבוקש. עם סיום בחירת הפריטים והוספתם לסל הקניות, לוחצים על כפתור סל הקניות בו יופיע  סה"כ סכום הרכישה , יש לבחור את סוג המשלוח הרצוי (שליח או איסוף עצמי),  כדי להשלים את ההזמנה יש להזין כתובת תא דואר אלקטרוני, פרטי המזמין: שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון, כתובת למשלוח (יישוב, רחוב, מס' בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר על מנת לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה) ופרטי כרטיס אשראי או למסור אותם טלפונית.
• דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה אלא אם כן בחר המזמין לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה בתאום מראש עם בעלת האתר.
• מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.  לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק. יובהר כי רכישת מוצר באתר תוגדר ככזאת רק לאחר שמולאו כל הפרטים במלואם.
• עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי הפעולה תאושר והמזמין יחויב עבור המוצר דרך כרטיס האשראי בעמוד מאובטח. 
• הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי ומוחלט לתחזוקתו ותפעולו של המוצר אשר נרכש באמצעות האתר.

4. אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

• התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי, לשם ביצוע התשלום יתבקש המזמין למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד. 
• לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.
• מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין ותינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.
• במקרה בו לא אושרה  העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.
• אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/במועד ההזמנה.
• יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר  ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי המזמין.

• במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

5. משלוחים וזמני אספקה 

• אספקת המוצר ע”י האתר תיעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי דהיינו המוצר שולם כמפורט לעיל. המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בכתובת בישראל (בתחומי הקו הירוק ).
• הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות וביעילות בין 5-12 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה אלה אם כן צוין אחרת. זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
• המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים ולאזורי החלוקה של חברת המשלוחים ואשר מחייבים את הלקוח. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המזמין, מכל סיבה שהיא לרבות  אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או מצב ביטחוני ו/או מעבר לקו הירוק. הנהלת האתר תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

• מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.
• הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן: מבצעים לאומיים וחגים, כוח עליון לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע, ו/או כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה. 
• על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
• יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. 

6. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

• כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
• הנהלת האתר נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן.
• הנהלת האתר לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת  לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת העסקה.
• למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים הבאים: המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.

• שימוש באתר לרבות מילוי טופס הרשמה מהווה הסכמת המשתמש להיכלל במאגר המידע של החברה.  הנהלת האתר או מי מטעמה תהא רשאית לפנות אל הלקוח באמצעות דוור ישיר, לרבות בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות פנייה בהודעת SMS במסגרת זו תהא רשאית בעלת החברה ו/או מי מטעמה להעביר מידע שיווקי בדבר מוצרים ו/או מבצעים הנמכרים על ידי YIN" דברים יפים מבטון" להלן החברה. הנהלת החברה תאפשר ללקוח להיגרע בכל עת  ממאגר המידע-בהתאם להוראות הדין ובמידה והלקוח הודיע על כך לחברה בכתב בהתאם להוראות כל דין.
• החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
• החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
• מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

• בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

7. מדיניות ביטולים והחזרות ע"י הלקוח

• המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"). החזר כספי יינתן במידה והטובין יוחזרו להנהלת האתר באריזתם המקורית, שלא נעשה בהם שימוש ובמידה ולא ניזוקו. המשתמש מודע כי יהיה עליו לשאת בעלויות המשלוח בכל סיבת ביטול שהיא. מובהר בזאת כי בגין ביטול הזמנה אשר נארזה ונשלחה אל הלקוח אך טרם התקבלה על ידו, יישא הלקוח בעלות החזרת החבילה לחברה ובדמי ביטול עסקה כחוק. 
• החוק קובע שפרק הזמן לביטול הינו עד 14 יום מיום קבלת התמורה ובלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש ו/או נזק.
• לאחר קבלת הטובין  יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מבניהם. 
• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. מבלי לגרוע מהאמור לעייל, נציין כי אנו משקיעים מאמצים רבים באריזת והכנת חבילות לשילוח וכל זאת תוך הקפדה על נהלים מחמירים. כל המוצרים יוצאים מחברתנו במצב תקין ומושלם ולכן מובהר כי החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות המשתמש, לרבות במקרה של החזרת מוצר פגום ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצע בו שימוש, כפופה לזכותה של הנהלת האתר לתבוע את נזקיה בשל כך. בעלת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר.
• אופן החזרת המוצר/ים יעשה או באמצעות דואר רשום לכתובת זמיר 5 א', גדרה. או ע"י איסוף שליח מטעם האתר על חשבון הלקוח בלבד.

8. מדיניות ביטולים ע"י החברה

• החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
• הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
• למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
• במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאית הנהלת האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

9. זכויות יוצרים

• כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים, הנם רכושה של בעלת האתר. המוצרים המוצגים באתר עוצבו באופן בלעדי על ידי בעלת האתר לימור פאר .
• זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
• אין לעשות כל שימוש בתוכן, טקסט , תמונות או כל חומר עיצובי ושיווקי של האתר לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של בעלת האתר.

10. הסרת אחריות

• החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר. בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
• החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר.

• אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים הנמכרים בו. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או שימוש במוצרים אשר נמכרים באתר.

• החברה ו/א מי מטעמה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא לרבות נזקיי גוף/רכוש שייגרם במישרין או בעקיפין לרוכש מהאתר ו/או לצד ג' לרבות בכל הקשור למוצרים שיירכשו באתר ו/או אשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לחברה, והכל בכפוף לאחריות על פי כל דין.

• מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא הנהלת האתר בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח. 

11. דין ושיפוט

• הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
• בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.
• הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.